Ziel der Studie war es, relevante Kriterien für den Einsatz von multimedialen Kioskterminals zu ermitteln. Die befragten Experten waren überwiegend der Meinung, daß die heutigen Kiosksysteme 'keinen Spaß machen', 'immer das Gleiche' sowie 'anstrengend', 'langweilig', 'monoton' und 'enttäuschend' seien. Zur Verbesserung der Anwendungen müßten mehr Zeit und Aufwand in die Entwicklung investiert sowie längere Testphasen durchgefürt werden.[POS97]